Frakt og Levering
Alt du trenger å vite om frakt, retur og bytte.
Fraktinformasjon
Standardfrakt
- • 3-5 virkedager
- • 95 kr for ordrer under 750 kr
- • GRATIS for ordrer over 750 kr
- • Sporing inkludert
Behandlingstid
Ordre behandles vanligvis innen 1-2 virkedager. I høysesongen (høytider, salgskampanjer) kan behandlingen ta opptil 3-4 virkedager. Du mottar sporingsnummer når ordren sendes.
Emballasje og Håndtering
Skjøre varer
Alle skjøre varer som lysformer, smykkedeler og glassartikler pakkes nøye med ekstra beskyttelse. Vi bruker miljøvennlige emballasjematerialer når det er mulig, samtidig som vi sikrer at varene ankommer trygt.
Retur og bytte
Returvilkår
- • 30 dagers angrefrist fra leveringsdato
- • Varer må være ubrukte og i original emballasje
- • Originale merkelapper må være festet
- • Tilpassede eller personaliserte varer kan ikke returneres
Returprosess
- 1. Kontakt kundeservice eller bruk vårt online returskjema
- 2. Motta forhåndsbetalt returetikett på e-post
- 3. Pakk varene forsvarlig
- 4. Lever på et autorisert fraktsted
- 5. Refusjon behandles innen 5-7 virkedager etter at vi mottar returen
Byttevilkår
Vi bytter gjerne varer i andre størrelser eller farger (avhengig av tilgjengelighet). Bytte følger samme 30-dagers frist og tilstandskrav som retur.
Skadede og tapte pakker
Skadede varer
Hvis varen din ankommer skadet, vennligst kontakt oss innen 48 timer med bilder av skaden og emballasjen. Vi ordner erstatning eller full refusjon uten kostnad for deg.
Tapte eller stjålne pakker
Vi er ikke ansvarlige for pakker merket som levert av fraktselskapet. Vi vil likevel samarbeide med deg og fraktnæringen for å finne pakken eller sende inn krav der det er mulig.