Salgsbetingelser

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående salgsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer over Internett. Med forbrukerkjøp menes her salg av vare til forbruker som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, og der selgeren opptrer i næringsvirksomhet med salg av varer over Internett.

Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse lovene gir forbrukeren rettigheter som ikke kan fravikes ved avtale.

Vilkårene utgjør sammen med bestillingen din, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Selger er Eeas Group AS, organisasjonsnummer 836 583 272, Drøbakveien 401, 1433 Ås, e-post hei@kreativverden.no. Eeas Group AS står for driften av kreativverden.no fra 1. september 2026.

Selger blir i det følgende benevnt «vi», «oss» eller «selger».

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og benevnes i det følgende som «du», «deg», «din» eller «kjøper».

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % merverdiavgift.

Fraktkostnader kommer i tillegg og opplyses tydelig i kassen før du bekrefter bestillingen. Frakt er 95 kr, og gratis ved kjøp over 750 kr.

Totalkostnaden for kjøpet, inkludert alle utgifter, vises samlet før du bekrefter bestillingen. Vi legger ikke til gebyrer eller kostnader som ikke er opplyst i kassen.

Avtalen er bindende for begge parter når din bestilling er registrert hos oss.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss i bestillingsløsningen eller i din bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Etter bestilling mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen din, og ta kontakt hvis noe avviker.

Betaling skjer i kassen ved bestilling gjennom de betalingsløsningene som til enhver tid tilbys på nettstedet. Tilgjengelige betalingsmåter vises tydelig i kassen før du bekrefter kjøpet.

All betalingsinformasjon behandles kryptert av vår betalingsleverandør. Vi lagrer ikke kortnummer eller andre komplette betalingsdetaljer i egne systemer.

Ved betaling med kort reserveres beløpet ved bestilling og belastes senest ved forsendelse av varen, med mindre annet er opplyst i kassen.

Levering skjer til leveringsadressen du oppgir i kassen. Vi sender normalt bestillinger innen 1–3 virkedager, og forventet leveringstid opplyses i kassen og i ordrebekreftelsen.

Du får sporingsinformasjon på e-post når pakken er sendt.

Risikoen for varen går over på deg når du, eller noen på dine vegne, har overtatt varen.

Varer kjøpt fra en skaper på Markedsplassen sendes direkte fra skaperen. Dette er tydelig merket på produktet, og leveringstid kan avvike fra nettbutikkens egne varer.

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra den dagen du mottar varen. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før fristen utløper.

For å bruke angreretten må du gi oss en utvetydig melding, for eksempel på e-post til hei@kreativverden.no eller ved å bruke vårt standard angreskjema på kreativverden.no/angreskjema.

Varen må sendes tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt melding om bruk av angreretten. Du dekker returkostnaden ved bruk av angrerett, med mindre annet er avtalt.

Vi tilbakebetaler alle beløp du har betalt, inkludert fraktkostnad for forsendelsen til deg (begrenset til rimeligste standardforsendelse), senest 14 dager etter at vi har mottatt varen tilbake eller dokumentasjon på at den er sendt.

Angreretten gjelder ikke varer som er spesialtilpasset eller laget etter dine spesifikasjoner, eller forseglede varer som av helse- eller hygienemessige grunner ikke kan returneres når forseglingen er brutt.

I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr vi 30 dagers utvidet bytterett på ubrukte varer i original emballasje.

Dersom vi ikke leverer varen til avtalt tid, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpslovens regler.

Ved krav om oppfyllelse, heving eller erstatning bør meldingen gis skriftlig, for eksempel på e-post, av dokumentasjonshensyn.

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, gi oss melding om at du vil gjøre mangelen gjeldende.

Reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Ved mangel kan du holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting eller omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning, etter forbrukerkjøpslovens regler.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

Du plikter å betale for varen slik det er avtalt i kassen, og å oppgi korrekte kontakt- og leveringsopplysninger.

Dersom betaling uteblir, kan vi kansellere bestillingen eller kreve forsinkelsesrente og purregebyr etter forsinkelsesrenteloven og inkassoloven.

Behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn på kreativverden.no er Eeas Group AS.

Vi behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet, levere varen, følge opp kundeforholdet og oppfylle lovpålagte krav som regnskapsføring.

Vi selger ikke personopplysninger videre. Les mer i personvernerklæringen og cookie-erklæringen.

Klager rettes til oss på hei@kreativverden.no innen rimelig tid. Vi tar sikte på å besvare henvendelser innen 24–48 timer, og vil forsøke å løse saken i samråd med deg.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet, som mekler i forbrukersaker. Saken kan videre behandles av Forbrukerklageutvalget.

Tvister er underlagt norsk rett og norske domstoler.